Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale MERIE SRL, cu sediul în Șos. Bucium nr. 18, Iași, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026028622004, CUI 54593780, în calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.merie.ro.
Cuprins
- Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
- Scopurile și temeiurile prelucrării
- Durata pentru care vă prelucrăm datele
- Dezvăluirea datelor cu caracter personal
- Transferul datelor cu caracter personal
- Drepturile de care beneficiați
- Confidențialitatea minorilor
- Modificări în politica de confidențialitate
- Politica de cookie-uri
1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Dacă sunteți client al site-ului, prelucrăm date precum:
- nume și prenume
- număr de telefon
- adresă de e-mail
- adresă de facturare
- adresă de livrare
- date despre modul în care utilizați site-ul (comportament, preferințe, obiceiuri de navigare)
- orice alte date pe care le furnizați direct la crearea contului de utilizator, la plasarea unei comenzi sau în orice altă interacțiune cu site-ul
Dacă vă creați cont folosind un serviciu terț (de exemplu autentificare cu Google), vom prelucra datele publice de profil pe care acel serviciu ni le pune la dispoziție (nume, adresă de e-mail).
B. Dacă sunteți doar vizitator al site-ului, prelucrăm datele pe care le furnizați:
- direct, de exemplu prin formularul de contact sau prin întrebări/reclamații transmise
- indirect, precum: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, durata navigării, paginile vizualizate, sursa de accesare a site-ului și alte date tehnice de utilizare, colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
A. Pentru clienți:
- Derularea relației contractuale — preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor, informarea despre starea comenzii, gestionarea returului de produse. Temei: executarea contractului dintre dumneavoastră și MERIE SRL. Furnizarea datelor este necesară pentru finalizarea comenzii; refuzul poate face imposibilă onorarea acesteia.
- Îndeplinirea obligațiilor legale — obligații fiscale, contabile și de arhivare care revin MERIE SRL. Temei:obligație legală.
- Activități de marketing — transmiterea de comunicări comerciale (e-mail, SMS) despre produsele și ofertele Merié Coffee. Temei: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea opțiunii corespunzătoare la crearea contului, la plasarea comenzii sau la abonarea la newsletter. Vă puteți dezabona oricând, folosind linkul din finalul fiecărui e-mail sau contactându-ne direct. Furnizarea acestor date este voluntară.
- Analiză și îmbunătățirea site-ului — statistici de utilizare, raportări interne, îmbunătățirea experienței de cumpărare. Temei: interesul legitim al MERIE SRL de a îmbunătăți permanent serviciile oferite.
B. Pentru vizitatori:
- Marketing (newsletter) — pe baza consimțământului exprimat prin formularul de abonare.
- Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor, precum și monitorizarea traficului pentru îmbunătățirea site-ului — pe baza interesului legitim al MERIE SRL.
3. Durata pentru care vă prelucrăm datele
Prelucrăm datele dumneavoastră atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus.
Pentru clienți, datele sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani de la închiderea exercițiului financiar în care au fost întocmite, conform legislației române).
Ștergerea contului de utilizator nu determină automat ștergerea tuturor datelor cu caracter personal deja colectate — pentru aceasta, vă puteți exercita drepturile descrise la punctul 6.
Dacă vă retrageți consimțământul pentru marketing, vom înceta prelucrarea în acest scop, fără a afecta prelucrările efectuate anterior retragerii.
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
MERIE SRL nu închiriază și nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.
Datele pot fi accesate, în măsura necesară, de către:
- furnizori de servicii de curierat/livrare (pentru expedierea comenzilor)
- furnizori de servicii de plată online (pentru procesarea plăților)
- furnizori de găzduire (hosting) și servicii IT
- autorități publice, atunci când legea impune acest lucru
Toți acești parteneri sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopul pentru care au fost furnizate.
5. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal pot fi transferate în afara României, exclusiv către state membre ale Uniunii Europene.
6. Drepturile de care beneficiați
Conform legislației aplicabile privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679 — GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul la informare — de a primi detalii despre modul de prelucrare a datelor dumneavoastră
- dreptul de acces — de a obține confirmarea prelucrării și detalii despre aceasta
- dreptul la rectificare — de a corecta date inexacte sau incomplete
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții
- dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții
- dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele într-un format structurat și de a le transmite altui operator
- dreptul la opoziție, inclusiv opoziția față de prelucrarea în scop de marketing direct, în orice moment și gratuit
- dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv creării de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la instanțele competente
Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor, ne puteți contacta la: contact@merie.ro
7. Confidențialitatea minorilor
MERIE SRL nu colectează cu bună știință date de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Site-ul nu este destinat solicitării de informații de la minori.
Dacă aflăm că am colectat din eroare astfel de date, vom obține consimțământul parental necesar sau, dacă acest lucru nu este posibil, vom șterge datele respective.
8. Modificări în politica de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări semnificative, vă vom informa prin e-mail (dacă este posibil) sau printr-un mesaj afișat pe site.
9. Politica de cookie-uri
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Ele ne ajută să vă oferim o experiență de navigare mai bună, să reținem preferințele dumneavoastră și să înțelegem cum este utilizat site-ul.
De ce folosim cookie-uri?
- Funcționare esențială — coșul de cumpărături (WooCommerce), autentificarea în cont, preferințele de limbă/monedă
- Analiză și performanță — pentru a înțelege cum navigați pe site (de exemplu Google Analytics)
- Marketing — pentru comunicări și, dacă este cazul, reclame personalizate (de exemplu Meta/Facebook Pixel, Google Ads), dacă folosiți astfel de instrumente
- Funcționale — rețin preferințe precum ultima pagină vizitată sau produsele adăugate în coș
Cookie-uri plasate de terți
Unele cookie-uri pot fi plasate de servicii terțe (de exemplu Google, Meta). Aceste servicii folosesc datele colectate conform propriilor politici de confidențialitate:
Cum puteți gestiona sau șterge cookie-urile?
Majoritatea browserelor permit vizualizarea, ștergerea și blocarea cookie-urilor. Instrucțiuni pentru browserele populare:
Contact
Pentru întrebări legate de cookie-uri sau protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
contact@merie.ro